Trang chủ Thông tin hoạt động Tin ngành Điện
 

ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ VŨNG TÀU TẬP HUẤN CÔNG TÁC DVKH CHO CBNV

Với mục tiêu từng bước nâng cao công tác dịch vụ khách hàng, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ và sâu rộng hơn nữa về nhận thức và thái độ, hành vi ứng xử trong thực hiện nhiệm vụ của cán bộ nhân viên, người lao động và đội ngũ dịch vụ đại lý bán lẻ điện năng (DV ĐLBLĐN) của Điện lực.

Ngày 14/08/2018, Điện lực Tp Vũng Tàu đã tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho toàn bộ CBNV và DV ĐLBLĐN - báo cáo viên là Thạc sĩ Hà Trung Thành, giảng viên Học viện Cán bộ thành phố Hồ Chí Minh.
Buổi tập huấn đã nêu những quy định về Quy tắc ứng xử và trách nhiệm tổ chức thực hiện của cơ quan, tổ chức, cá nhân, CBNV cùng thực hành một số tình huống đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Giảng viên đã hướng dẫn bốn kỹ năng ứng xử: Có ý thức, trách nhiệm và luôn chấp hành quy định chung; Giải quyết công việc khoa học, hiệu quả, tiết kiệm; Tuân thủ nội quy an toàn lao động; Điềm tĩnh, tôn trọng khách hàng. Đồng thời nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, ứng xử theo mối quan hệ gồm: cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng thể hiện bằng: Tôn trọng; Niềm nở - Lịch sự - Từ tốn; Lắng nghe; 3 Xin (xin phép - xin mời - xin hỏi); Biết nói lời cảm ơn – xin lỗi.
Với phương châm “PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG MỌI LÚC – MỌI NƠI” với tiêu chí dịch vụ “PHỤC VỤ VĂN MINH – VÌ KHÁCH HÀNG – VÌ DOANH NGHIỆP” hy vọng mỗi một cán bộ, công nhân viên Điện lực Tp Vũng Tàu quyết tâm thực hiện tốt công tác dịch vụ khách hàng góp phần củng cố, xây dựng niềm tin của nhân dân với ngành Điện và xây dựng cơ quan, đơn vị phát triển.

In      Trở về Nguyễn Thị Thúy Linh – Điện lực TP Vũng Tàu
 
Các Tin ngành Điện đã đưa
   ĐIỆN LỰC LONG ĐIỀN TẬP HUẤN NÂNG CAO CÔNG TÁC DVKH CHO CB.CNV NĂM 2018 (09:25 - 30/08/2018)
   ĐIỆN LỰC BÀ RỊA TẬP HUẤN NÂNG CAO CÔNG TÁC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (08:55 - 30/08/2018)
   CÔNG TÁC KIỂM TRA ÁP GIÁ ĐIỆN TẠI ĐỊA ĐIỂM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG, HỌC SINH SINH VIÊN THUÊ NHÀ ĐỂ Ở (15:48 - 09/07/2018)
   GẶP GỠ BÁO CHÍ NHÂN NGÀY BÁO CHÍ CÁCH MẠNG VIỆT NAM (15:48 - 09/07/2018)
   TUYÊN TRUYỀN, HUẤN LUYỆN NGHIỆP VỤ CÔNG TÁC PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY VÀ CỨU NẠN CỨU HỘ NĂM 2018 (15:32 - 24/05/2018)
   GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘ TIN CÂY LƯỚI ĐIỆN (15:42 - 07/05/2018)
   CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÀ RỊA VŨNG TÀU HƯỞNG ỨNG TUẦN LỄ QUỐC GIA VỀ PCCN (10:53 - 03/05/2018)
   HỘI NGHỊ ĐỐI THOẠI DOANH NGHIỆP VỀ CUNG CẤP ĐIỆN CHO SẢN XUẤT KINH DOANH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU - 2018 (10:36 - 03/05/2018)
   Điện lực miền Nam tăng cường chăm sóc khách hàng mùa nắng nóng (13:37 - 13/04/2018)
   Điện lực Vũng Tàu phấn đấu đáp ứng đủ điện cho phát triển công nghiệp (11:11 - 02/04/2018)
   Cao điểm mùa khô, không lo thiếu điện (11:08 - 02/04/2018)
   Nỗ lực đưa điện lưới quốc gia về nông thôn (10:56 - 02/04/2018)
   Điện lưới quốc gia đã phủ khắp đảo Gò Găng (10:16 - 02/04/2018)
   Bà Rịa Vũng Tàu: Sớm đưa dự án điện năng lượng mặt trời tại huyện Côn Đảo vào hoạt động (09:43 - 02/04/2018)
   GIỜ TRÁI ĐẤT 2018 – VÌ MỘT HÀNH TINH XANH (08:40 - 28/03/2018)

Đầu trang

 
Đầu trang