Dịch vụ khách hàng

Nắm bắt được thông tin trên, Điện lực Thành phố Vũng Tàu đã chủ động làm việc với UBND phường Thắng Nhất và đại diện Khu phố 2 đến tận nhà để khảo sát, tìm hiểu hoàn cảnh gia đình ông Thanh. Theo vị Khu phố trưởng Khu phố 2 và bà con sinh sống lân cận thông tin thì ông Thanh sinh năm 1964, là người có tâm lý không ổn định, sống một mình trong căn nhà cũ kĩ, cửa sắt, mái tôn mục sét, căn nhà trống trải từ trước ra sau chỉ kê duy nhất một tấm ván là nơi mà tối đến ông về ngủ. Nước máy được một người hành xóm cho sử dụng, trước đây ông Thanh cũng từng câu nhờ điện hàng xóm để dùng nhưng lâu ngày dây dẫn, thiết bị hư hỏng nên đã cắt bỏ một thời gian dài mà không có điện sinh hoạt.

Điện lực Thành phố Vũng Tàu, với sự xác nhận của UBND phường Thắng đã lập hồ sơ lắp điện kế cấp điện cho hộ ông Thanh. Ngày 09/01/2023 đã thực hiện hoàn thành việc kéo dây lắp điện vào tận nơi sử dụng, mua tặng quạt điện, tặng quà cho gia đình ông Thanh. Rất phấn khởi và xúc động ông Thanh chỉ biết cảm ơn. Ông Nguyễn Đình Hợi khu phố trưởng Khu phố 2 cũng cảm thấy rất vui, ông nói: "Thay mặt bà con khu phố xin được cảm ơn anh em điện lực Thành phố Vũng Tàu đã quan tâm giúp đỡ cho ông Thanh, một người neo đơn, sức khỏe tinh thần không tốt, không nơi nương tựa. Tết này ông Thanh đã có điện sử dụng, có quạt xài nên không sợ nóng nữa, lại còn được các anh bên điện lực lì xì trước Tết, thay mặt cho ông Thanh xin cảm ơn các anh, chúc các anh luôn mạnh khỏe, hình ảnh tận tình, chu đáo của các anh trong việc giúp đỡ người nghèo trên địa bàn chúng tôi thể hiện rằng Điện lực không phải là một đơn vị chỉ kinh doanh, mua bán điện thông thường. Điện lực đã hỗ trợ địa phương rất nhiều trong công tác cung cấp điện và cả những việc an sinh xã hội như thế này".

Với mục tiêu ngày càng nâng cao công tác dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng tận tâm, Điện lực Thành phố Vũng Tàu luôn giữ sự mối liên hệ với chính quyền địa phương, đặc biệt là 104 vị khu phố trưởng trên địa bàn Thành phố Vũng Tàu để kịp thời nắm bắt các thông tin liên quan đến công tác cung cấp điện, dịch vụ khách hàng. Lắp điện và tặng quà cho hộ nghèo, khó khăn cũng thể hiện trách nhiệm của Điện lực với xã hội, góp phần "thắp sáng niềm tin" mà EVN đang xây dựng và phát triển.