Tin tức & hoạt động

Tin ngành điện

Đăng bởi Ban TT EVNSPC | 15:58 | 09/05/2022

TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM CẢNH BÁO GIẢ MẠO TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÀNH ĐIỆN

Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) cảnh báo: Quý khách hàng sử dụng điện tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam (từ Ninh Thuận đến Cà Mau) khi có bất cứ yêu cầu nào về điện cần giải đáp hoặc hỗ trợ, chỉ cần gọi đến duy nhất 02 số tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam 19001006 19009000. Hoặc truy cập trang Web https://cskh.evnspc.vn/, ứng dụng App/Zalo CSKH EVNSPC để được hướng dẫn kịp thời, tránh bị đối tượng xấu trục lợi.

Hiện nay, trên mạng xã hội, xuất hiện một số trang Web mạo danh chăm sóc khách hàng điện và có số điện thoại mạo danh Tổng đài chăm sóc khách hàng ngành điện, tiếp nhận và trả lời khách hàng các thông tin về ngành điện, hướng dẫn khách hàng liên hệ Tổng đài chính thống của ngành Điện để trục lợi phí cước của khách hàng sử dụng điện, làm nhiễu loạn thông tin ảnh hưởng đến quyền lợi và uy tín của ngành Điện.

Cụ thể, xuất hiện các số điện thoại 19006592, 19000184, 1900299202 và trang Web www.chamsockhachhang.com/dien-luc-long-an/ mạo danh Tổng đài Điện lực Long An để trục lợi phí cước của khách hàng sử dụng điện tại tỉnh Long An. Khi gọi đến các số điện thoại giả mạo này, khách hàng sẽ bị tính cước phí rất cao (từ 5.000 đến 8.000 đồng/phút), mà không được giải đáp thông tin hoặc giải quyết kịp thời các yêu cầu về điện.

Tác giả có liên hệ số điện thoại 1900299202 thì được nghe giới thiệu tổng đài cung cấp thông tin tổng hợp kèm nhạc chờ, mặc dù không kết nối được điện thoại viên nhưng vẫn bị tính cước 5.000 đồng/phút; sau đó liên hệ tiếp số 190006592 được nghe giới thiệu tổng đài giải đáp thông tin, sau khi kết nối với người nghe là giọng nữ hướng dẫn liên hệ số tổng đài chính thống của ngành Điện  là 19001006 khi tác giả cần thông tin cung cấp điện tại Điện lực Đức Hòa (Long An), kiểm tra cước phí thì bị tính 16.000 đồng/1 phút 20 giây.

Ngoài ra, trang Web này còn giới thiệu, chỉ đường link đến Tổng đài của nhiều điện lực tỉnh khác như: Hậu Giang, Đồng Tháp, Hải Dương,…với cùng nội dung giới thiệu, hướng dẫn dịch vụ của ngành Điện, cuối nội dung giới thiệu là số tổng đài giả mạo 1900299202.

Đáng chú ý, trong nội dung giới thiệu của Tổng đài giả mạo đều lấy thông tin, địa chỉ các Công ty Điện lực và các chi nhánh điện lực trực thuộc nhằm cố ý giả mạo, trục lợi khi khách hàng muốn liên hệ ngành Điện.

Hiện nay, Tổng công ty Điện lực miền Nam chỉ có 2 đầu số duy nhất là 19001006 hoặc 19009000, trang Web chăm sóc khách hàng https://cskh.evnspc.vn/ và các kênh ứng dụng App/Zalo CSKH EVNSPC của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện miền Nam, phục vụ khách hàng sử dụng điện trên địa bàn 21 tỉnh, thành phố phía Nam.

Khách hàng tuyệt đối không nên gọi đến bất kỳ số điện thoại nào khác vì Tổng công ty Điện lực miền Nam không cho phép hay ủy quyền bất kỳ tổ chức, đơn vị, cá nhân nào thực hiện chức năng chăm sóc khách hàng của ngành điện lực miền Nam.

Tổng công ty Điện lực miền Nam triển khai dán decal tận nhà khách hàng để giúp nhận biết số điện thoại chăm sóc khách hàng ngành Điện

Trước đó, trong năm 2020-2021 Tổng công ty Điện lực miền Nam triển khai dán decal giới thiệu, nhận biết số tổng đài chăm sóc khách hàng 19001006 - 19009000 tại từng nhà khách hàng với số lượng 7,2 triệu tờ decal nhằm mục đích cung cấp số điện thoại để khách hàng liên hệ khi có bất cứ yêu cầu về dịch vụ điện, đồng thời cảnh giác khách hàng về số điện thoại giả mạo ngành điện./.


TIN LIÊN QUAN

(14:59 - 01/12/2022)

Ngành điện quyết liệt nhiều giải pháp tiết giảm chi phí

Lạm phát, giá cả đầu vào liên tục tăng cao đã ảnh...

(08:04 - 01/08/2022)

Ngành điện miền Nam: Đa dạng kênh thanh toán, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) và Ngân hàng Thương mại cổ phần...

(15:58 - 09/05/2022)

TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM CẢNH BÁO GIẢ MẠO TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÀNH ĐIỆN

Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) cảnh báo: Quý khách hàng...

(11:24 - 29/04/2022)

CHỦ TỊCH HĐTV EVN DƯƠNG QUANG THÀNH ĐƯỢC BẦU GIỮ CHỨC CHỦ TỊCH HỘI ĐIỆN LỰC VIỆT NAM KHÓA VII, NHIỆM KỲ 2022-2026

Ngày 28/4, tại Hà Nội đã diễn ra Đại hội Hội Điện lực Việt Nam lần thứ VII...

(09:13 - 02/03/2022)

EVN trao đổi về công nghệ than sạch với các đối tác Nhật Bản

Ngày 25/2, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) có chương trình làm...

(11:00 - 26/02/2022)

THƯ CHÚC MỪNG NHÂN NGÀY THẦY THUỐC VIỆT NAM (27/02)

Thân ái gửi đến tập thể cán bộ, nhân viên, những người đảm...

(19:28 - 29/01/2022)

Thư chúc tết của Chủ tịch Hội đồng thành viên EVNSPC

(10:26 - 27/12/2021)

Công điện của Thủ tướng Chính phủ về bảo đảm cung ứng điện năm 2022 và các năm tiếp theo

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 1813/CĐ-TTg...

(08:09 - 21/12/2021)

Thư của Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN gửi cán bộ, công nhân viên nhân kỷ niệm 67 năm Ngày truyền thống ngành Điện

Nhân dịp kỷ niệm 67 năm Ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam (21/121954 -...

(08:56 - 15/10/2021)

GẶP MẶT CHÚC MÙNG NGÀY DOANH NHÂN VIỆT NAM

Sáng ngày 13/10/2021 Đảng Ủy Khối Cơ quan và Doanh Nghiệp Tỉnh Bà...